3MEDIA, GORONTALO – Wakil Wali Kota Gorontalo, Indra Gobel, melakukan inspeksi mendadak (Sidak) di Puskesmas Kota Timur dan Puskesmas Kota Selatan, Senin (24/8/2026). Dari Sidak yang dilakukan, Wawali Indra menilai pelayanan di Puskesmas, khususnya Puskesmas Kota Selatan masih perlu ditingkatkan.
Salah satu hal yang menjadi sorotannya yakni kenyamanan masyarakat sejak pertama kali datang dan menunggu untuk mendapatkan pelayanan. “Dari Sidak ini, saya melihat pelayanan masyarakat masih kurang maksimal, khususnya membuat masyarakat nyaman,” ujar Wawali Indra. Menurutnya, masyarakat yang datang untuk berobat harus merasakan suasana yang nyaman sejak memasuki puskesmas.
Jangan sampai petugas merasa nyaman bekerja, sementara masyarakat yang membutuhkan pelayanan justru merasa kurang nyaman. “Begitu masuk, suasana nyaman itu yang pertama mereka harus rasakan, yang nyaman ini petugasnya, sementara mereka yang mau berobat, masyarakat tidak nyaman,” tegasnya.
Wawali Indra mengatakan, persoalan pelayanan tidak hanya berkaitan dengan ruang tunggu. Kualitas pelayanan juga harus terlihat ketika masyarakat berhadapan langsung dengan petugas maupun dokter, termasuk dalam penggunaan fasilitas dan alat kesehatan. Ia pun menyebut hasil sidak tersebut menjadi pekerjaan rumah yang harus segera dibenahi.
Menurutnya, tanggung jawab meningkatkan pelayanan bukan hanya berada di tangan kepala puskesmas, tetapi menjadi tanggung jawab seluruh jajaran. “Kedepan harus ada yang berubah. Banyak catatan, ada pekerjaan rumah. Bukan kepala puskesmas saja, semua. Ini sebenarnya pekerjaan rumah kita,” katanya. Wawali Indra menegaskan, pemerintah kota memiliki tugas utama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Untuk itu, sidak dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan pelayanan di fasilitas pemerintah benar-benar berjalan sebagaimana mestinya.“Saya hanya memastikan masyarakat terlayani dengan baik. Kalau tidak maksimal untuk melayaninya, berarti kita yang salah,” pungkasnya.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Kota Selatan, Abdul Thaif Hamzah mengatakan bahwa pihaknya siap menindak lanjuti instruksi Wawali Indra saat Sidak. Diantaranya, pemasangan kipas angin di ruang tunggu pasien”Insyaallah kipas angin siang ini kami akan segera pasang. Kemudian terkait kebersihan, kami juga siap melaksanakan arahan beliau,” tandas Thaif. (Rls)
