3MEDIA, GORONTALO – Pemerintah Kota Gorontalo melaui Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat (Dinsos PM) menghadirkan aplikasi AIR LANSIA (Akses, Integrasi, dan Respons Layanan Lanjut Usia) sebagai inovasi digital untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan dan mengakses pelayanan bagi warga lanjut usia (lansia) yang membutuhkan bantuan.
Menurut Kepala Dinsos PM, Aplikasi ini dirancang untuk mengintegrasikan laporan masyarakat dengan pelayanan lintas sektor, sehingga penanganan terhadap lansia rentan dapat dilakukan secara lebih cepat, terkoordinasi, dan tepat sasaran.
“Melalui aplikasi AIR LANSIA yang dapat diakses melalui laman https://airlansia.gorontalokota.go.id/, masyarakat maupun keluarga dapat melaporkan kondisi lansia yang membutuhkan perhatian dan bantuan pemerintah,” ujar Eladona.
Setiap laporan yang masuk, lanjut dia, akan tercatat dalam sistem untuk selanjutnya diverifikasi dan dinilai berdasarkan tingkat kerentanan lansia. Setelah melalui proses tersebut, laporan diteruskan kepada instansi terkait agar mendapatkan penanganan sesuai kebutuhan.
Dalam pelaksanaannya, aplikasi AIR LANSIA menghubungkan sejumlah instansi, di antaranya Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, puskesmas, serta pemerintah kelurahan.
Integrasi tersebut, Eladona bilang, memungkinkan berbagai kebutuhan lansia, mulai dari pelayanan kesehatan, administrasi kependudukan, hingga perlindungan sosial, dikoordinasikan melalui satu sistem pelayanan.
“Untuk memastikan proses penanganan berjalan terarah, aplikasi ini juga didukung Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Terpadu serta Alur Layanan dan Rujukan yang ditetapkan melalui Keputusan Wali Kota Gorontalo,” tutur Eladona.
Pedoman tersebut mengatur tahapan pelayanan mulai dari penerimaan laporan, penilaian kebutuhan, koordinasi penanganan, hingga pemantauan tindak lanjut.
Pada tahap awal, penerapan aplikasi AIR LANSIA dilakukan di Kecamatan Kota Timur dan Kecamatan Kota Utara sebagai wilayah percontohan. Selanjutnya, sistem ini akan dikembangkan secara bertahap ke seluruh wilayah Kota Gorontalo.
“Aplikasi AIR LANSIA menjadi sistem digital yang disiapkan Pemerintah Kota Gorontalo untuk mempermudah pelaporan kondisi warga lanjut usia, mempercepat proses penanganan, serta mengoordinasikan kebutuhan pelayanan lansia melalui instansi terkait,” tutup Eladona. (Rls)
