Executive Vice President PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya melakukan peninjauan langsung ke tiga stasiun di wilayah Surabaya, yaitu Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasar Turi, dan Stasiun Surabaya Kota, sebagai bagian dari komitmen KAI dalam memastikan peningkatan layanan secara berkelanjutan kepada pelanggan dan antisipasi curah hujan tinggi.
Kunjungan ini berfokus pada pengecekan kondisi bangunan stasiun, fasilitas penumpang, operasional perjalanan KA, implementasi Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang terus ditingkatkan, serta kesiapan menghadapi musim penghujan agar seluruh pengguna jasa kereta api dapat tetap aman dan nyaman saat berada di stasiun.
Dalam peninjauannya EVP PT KAI Daop 8 Surabaya, Daniel Johannes Hutabarat, menegaskan bahwa keselamatan dan peningkatan pelayanan kepada pelanggan menjadi prioritas utama di seluruh stasiun.
“Kami terus berupaya memastikan seluruh fasilitas dan layanan di lingkungan Daop 8 Surabaya memenuhi standar terbaik. Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan operasional berjalan optimal, sekaligus mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan terutama dalam memasuki musim penghujan dengan curah hujan tinggi demi kenyamanan pelanggan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Daniel menyampaikan bahwa KAI Daop 8 Surabaya secara konsisten melakukan evaluasi pelayanan, pembenahan fasilitas publik, peningkatan kebersihan, serta penguatan aspek keselamatan perjalanan.
Pada peninjauannya, Jajaran Management KAI Daop 8 Surabaya melakukan peninjauan langsung terkait kondisi bangunan stasiun saat hujan lebat, pemeriksaan kelancaran alur keberangkatan dan kedatangan, aksesibilitas penumpang, evaluasi fasilitas area parkir, ruang tunggu, loket, customer service, area boarding, serta pengecekan sarana pendukung keselamatan dan fasilitas publik.
Dengan langkah-langkah ini, PT KAI Daop 8 Surabaya berharap dapat terus memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat, memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan, sekaligus mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan demi kenyamanan pelanggan saat menghdapi musim penguhujan dengan curah hujan tinggi di Kota Surabaya saat ini.
