PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Surabaya Gubeng. Peningkatan ini dilakukan dengan dilaksanakannya proses beautifikasi dan pembangunan fasilitas pelayanan penumpang yang berkelanjutan menyesuaikan kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari upaya pengembangan dan modernisasi layanan di stasiun.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengungkapkan bahwa saat ini PT KAI Daop 8 Surabaya tengah melaksanakan proses pembangunan peron tinggi di jalur 3, 4, 5, dan 6, perpanjangan peron, serta pembuatan kanopi di Stasiun Surabaya Gubeng. Pembangunan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peron dan menciptakan fasilitas yang lebih nyaman, aman, dan representatif bagi penumpang.
Selama masa pembangunan berlangsung, terdapat kemungkinan terjadinya penyesuaian operasional di sekitar area proyek, termasuk perubahan jalur keberangkatan maupun kedatangan KA, keterbatasan akses sementara, suara bising, serta potensi peningkatan kepadatan di beberapa titik.
Lebih lanjut Luqman Arif mengungkapkan sehubungan dengan hal tersebut, PT KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada seluruh pelanggan KA di Stasiun Surabaya Gubeng selama proses pembangunan.
Kami juga menghimbau kepada para pelanggan untuk senantiasa berhati-hati saat berada di area stasiun, selalu perhatikan petunjuk-petunjuk arah untuk pengaturan flow pelanggan KA, dan mengikuti instruksi petugas.
Proyek pembangunan ini ditargetkan rampung secara bertahap pada bulan September 2025, dan akan segera dioperasikan setelah proses uji coba, serta evaluasi kelayakan selesai dilakukan. Kami memohon pengertian dan mengucapkan terima kasih atas dukungan dari para pelanggan setia Kereta Api Indonesia.
PT KAI Daop 8 Surabaya memastikan bahwa seluruh proses pembangunan dilakukan dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan pelanggan, dan seminimal mungkin mengganggu aktivitas para pengguna jasa.
“Pembangunan di Stasiun Surabaya Gubeng ini merupakan bentuk komitmen PT KAI Daop 8 Surabaya dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan modern di masa depan,” tutup Luqman Arif.
