Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Mengapa Pelanggan Masih Ragu Saat Berkomunikasi dengan Bisnis di WhatsApp?
Bayangkan Anda adalah seorang pelanggan. Anda menemukan sebuah bisnis yang menawarkan produk menarik dan ingin bertanya via WhatsApp. Namun ketika chat terbuka, Anda melihat nomor yang tidak dikenal tanpa identitas jelas. Di era digital yang penuh kasus penipuan, wajar jika Anda langsung ragu untuk melanjutkan percakapan.
“Lebih dari 68% pelanggan membatalkan percakapan WhatsApp jika identitas bisnis tidak jelas.”
Maraknya Penipuan yang Membuat Pelanggan Semakin Waspada
Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah kasus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan semakin meningkat. Hal ini membuat pelanggan lebih selektif ketika menerima pesan atau menghubungi nomor baru melalui WhatsApp. Tanpa identitas resmi, bisnis Anda dapat dengan mudah dianggap mencurigakan.
Kurangnya Identitas Bisnis yang Jelas dalam Chat WhatsApp
Nama bisnis yang tidak muncul, tidak adanya logo resmi, dan tidak adanya verifikasi membuat pelanggan merasa kurang aman. Mereka takut salah menghubungi nomor palsu atau nomor penipu, sehingga memilih tidak melanjutkan percakapan.
Centang Biru WhatsApp untuk Meningkatkan Kepercayaan Bisnis dan Konversi Penjualan
Untuk mengatasi keraguan pelanggan, bisnis Anda membutuhkan cara untuk menunjukkan kredibilitas sejak detik pertama percakapan dibuka. Di sinilah fitur verifikasi WhatsApp berperan besar.
Dengan mendaftar melalui BSP WhatsApp resmi seperti Barantum, bisnis Anda dapat menggunakan WhatsApp Business API dan memiliki identitas yang tervalidasi. Badge WhatsApp Verified berupa centang biru memberikan tanda bahwa nomor tersebut benar-benar milik perusahaan Anda.
Bagaimana Verified Badge Memengaruhi Keputusan Pelanggan
Centang biru bukan hanya simbol. Ia adalah bukti bahwa bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp dan diakui sebagai nomor resmi. Dampaknya:
● Pelanggan langsung merasa aman untuk memulai percakapan.
● Tingkat respons naik secara signifikan.
● Mereka cenderung lebih percaya untuk memberikan data pribadi dan melakukan transaksi.
Kepercayaan ini kemudian berpengaruh langsung pada peningkatan konversi penjualan.
Studi Kasus: Perusahaan Fintech yang Meningkatkan Kepercayaan berkat Centang Biru
Salah satu perusahaan fintech mengalami tantangan besar karena industri ini sangat rentan terhadap penyalahgunaan nama dan penipuan. Banyak pelanggan yang ragu saat mendapatkan pesan penagihan atau pengingat pembayaran.
Setelah menggunakan WhatsApp API resmi dan mendapatkan centang biru, terjadi perubahan signifikan:
● Pelanggan langsung mengenali identitas perusahaan
● Tingkat pembukaan pesan naik hingga 55%
● Keluhan terkait pesan “apakah ini resmi?” berkurang drastis
● Konversi pembayaran meningkat karena pelanggan merasa aman berinteraksi
● Centang biru menjadi bukti otentik bahwa komunikasi tersebut resmi, bukan penipuan.
“Bisnis yang memiliki indikator kepercayaan di channel digitalnya mencatat peningkatan rata-rata 30–45% dalam tingkat respons awal pelanggan.”
Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda dengan Menggunakan Barantum Sekarang!
Kepercayaan adalah fondasi penjualan. Dan centang biru WhatsApp adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan itu secara cepat. Barantum menyediakan seluruh solusi terpadu yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kredibilitas dan penjualan bisnis, mulai dari verifikasi WhatsApp hingga pengelolaan pelanggan.
Dengan Barantum, Anda bisa memanfaatkan:
● AI Agent Barantum untuk layanan pelanggan otomatis 24/7
● CRM untuk mempermudah pengelolaan data pelanggan
● Omnichannel untuk menyatukan seluruh platform komunikasi dalam satu layar
● WhatsApp Business API untuk komunikasi resmi dan terverifikasi
● Ticketing System untuk menangani keluhan lebih cepat dan rapi
● Sistem Call Center untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Solusi-solusi ini membantu bisnis Anda membangun kepercayaan, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Segera gunakan Barantum sekarang.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
