Layanan pengiriman hewan peliharaan KAI Logistik melalui KALOG Express terus mencatatkan kinerja positif seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan logistik yang aman, andal, dan berstandar. Hingga November 2025, KAI Logistik telah melayani pengiriman sebanyak 143.469 hewan peliharaan. Capaian ini mencerminkan tingginya kebutuhan masyarakat akan solusi pengiriman hewan peliharaan yang aman, sekaligus menegaskan peran KAI Logistik dalam menghadirkan layanan inklusif.
Pada November 2025, KAI Logistik melakukan pengiriman sejumlah 13.628 hewan peliharaan ke berbagai kota di pulau Jawa. Hingga November 2025, pertumbuhan hewan peliharaan sekitar 15% dibandingkan pada capaian di periode yang sama tahun 2024 sebesar 124.881 hewan peliharaan. Capaian tersebut mencerminkan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan pengiriman hewan peliharaan yang memenuhi aspek keamanan, kenyamanan, dan memperhatikan kesejahteraan hewan. KAI Logistik secara konsisten memastikan setiap proses pengiriman dilakukan sesuai prosedur yang berlaku guna menjaga kondisi dan keselamatan hewan selama perjalanan.
Aniek Dwi Deviyanti, Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, menjelaskan “Layanan pengiriman hewan peliharaan menjadi semakin penting seiring meningkatnya peran hewan sebagai bagian dari keluarga, sehingga kebutuhan akan solusi mobilitas yang aman dan tepercaya turut meningkat. Pada periode dengan mobilitas tinggi seperti Natal dan Tahun Baru, layanan ini memberikan kepastian bagi masyarakat untuk tetap dapat bepergian tanpa harus meninggalkan hewan peliharaan, sekaligus mendorong praktik pengiriman yang bertanggung jawab dan berstandar kesejahteraan hewan. Pengiriman menjadi semakin nyaman dengan aplikasi KAI Logistik TRAX dengan fitur realtime tracking.”
Selain faktor emosional, meningkatnya kebutuhan layanan pengiriman hewan peliharaan juga dipengaruhi oleh perubahan pola perjalanan masyarakat yang semakin mengedepankan fleksibilitas. Tidak seluruh moda transportasi penumpang memungkinkan hewan peliharaan ikut serta, sehingga layanan logistik khusus yang aman menjadi pilihan masyarakat.
“Melalui penguatan layanan pengiriman hewan peliharaan, KAI Logistik menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan solusi logistik yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sekaligus menjadi bagian dari ekosistem pendukung mobilitas dan kebersamaan keluarga pada momen-momen penting,” lanjut Aniek.
Dalam mendukung kelancaran layanan, KAI Logistik memastikan kesiapan operasional serta dukungan layanan pelanggan yang responsif. Lebih lanjut, Aplikasi KAI Logistik TRAX juga menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat khususnya di tengah tingginya mobilitas. Selain melakukan pelacakan secara realtime, pelanggan juga dapat memanfaatkan aplikasi KAI Logistik TRAX untuk mengetahui tarif pengiriman, informasi lokasi service point terdekat hingga penjemputan barang hingga pembayaran digital untuk pengiriman paket, dokumen dan sepeda motor.
Ke depan, KAI Logistik akan terus melakukan penyempurnaan layanan pengiriman hewan peliharaan secara berkelanjutan. Saat ini, petugas operasional KAI Logistik telah dibekali pelatihan khusus terkait penanganan hewan selama proses pengiriman, termasuk pemahaman mengenai prinsip animal welfare, guna memastikan keselamatan, kenyamanan, dan kondisi hewan tetap terjaga hingga tiba di tujuan.
